20 Nov La Industria de Reuniones, como Herramienta para la Reactivación Económica

Por: Oscar García Ramos, MBA, CEM
Sección de Turismo de Reuniones de la Cámara de Comercio de Guadalajara

La Industria de Reuniones (Previamente conocida como Turismo de Negocios y después como Turismo de Reuniones), es quizás, uno de los elementos de impulso económico más importantes que existen, dado que sirve como catalizador para que los entes Privados, Sociales y de Gobierno, logren avanzar en sus objetivos y proyectos, para cumplir con su misión de existir, dentro de sus respectivos Sectores Productivos.

La curiosidad es que en sí, las reuniones han existido desde tiempos inmemorables, puntualmente desde que el humano dejó de ser nómada y descubrió la agricultura, comenzó a reunirse con otras personas, con la intención de generar intercambios de diferentes tipos.  Pasando por la Revolución Industrial, Guerras Mundiales, la era de la Industria de los Servicios y evolucionando hacia el desarrollo de la creatividad, la Industria de Reuniones siempre ha estado allí, “detrás de bambalinas”, propiciando esa chispa que se genera cuando las personas se juntan, para generar ideas, intercambiar conocimientos, realizar actividades comerciales y hasta para competir deportivamente.

Sin embargo y aún cuando la Industria de Reuniones tiene todo este trasfondo e influencia dentro de la historia de la humanidad, ha sido relativamente reciente su aparición en escena como una industria, misma que tiene su propia cadena de valor, sus reglas y su forma de trabajar de manera muy específica, misma que de manera transversal sirve para que prácticamente todos los otros Sectores Productivos que existen en nuestra sociedad, crezcan y evolucionen (La primera Oficina de Convenciones y Visitantes del mundo se generó en 1896 en Detroit, como resultado del “boom” de la industria automotriz de Estados Unidos).

La curiosidad, es que esta Industria de Reuniones, muchas veces se pierde de vista de nuevo, sobre todo por que muy comúnmente, la gente sigue con la visión de que las reuniones son parte de la Industria del Turismo (Porque en ciertas ocasiones, si se genera turismo derivado del movimiento y estancia de personas a otros destinos para reunirse), sin embargo, la realidad es que la Industria de Reuniones no es Turismo, de nuevo, es una Industria en su propio derecho.

Múltiples ocasiones he escuchado a hoteleros, restauranteros y directivos del sector turismo, decir que si no hubiera precisamente infraestructura de la hospitalidad, no habría Industria de Reuniones. La realidad, es que estas personas (que en muchas ocasiones tienen el sesgo profesional de ser “Turisteros”), no se han dado cuenta que mientras haya la intención de una Empresa, Cámara, Asociación, Universidad u Organismo Gubernamental, de avanzar dentro de un sector productivo, aún así no haya hoteles, restaurantes, recintos y hasta acceso aéreo, las reuniones sucederán. Como diría el clásico: “Con, sin y a pesar de…”.

En mi caso personal, es por lo que como parte del aprendizaje que he logrado obtener en más de 20 años de carrera dentro de la Industria de Reuniones, desarrollé un pequeño modelo económico conceptual, mismo en el que se puede ver con claridad, la verdadera posición que guardan aquellos quienes generan los eventos (Detonadores), con la intención de lograr los objetivos de la industria y por lo cual justifican su existencia (Beneficiarios), para lo cual necesitan de los Eventos de la Industria de Reuniones (Catalizadores) y pues se apoyan meramente en la infraestructura y servicios que proporcionan ciertos vehículos, como lo es la Industria de la Hospitalidad (Facilitadores) y todos en conjunto, generan una serie de beneficios de diferente índole para el destino donde se realizan los propios eventos. Es decir, el modelo económico de la Industria de Reuniones, ubicando la posición del turismo dentro de ella, queda así:

Una vez realizado este planteamiento y con la claridad de quién hace qué, dentro de la Industria de Reuniones y sobre todo, con el conocimiento de que la Industria de Reuniones, se debe a los Sectores Productivos Estratégicos de los destinos, más allá del tema turístico, el modelo gira y se enfoca específicamente en los objetivos que esos sectores buscan realmente, donde más que el impacto cualitativo y de imagen para un destino, lo que se requiere, es generar un mayor impulso y crecimiento económico de la cadena de valor de los mismos. Por lo cual, los beneficios que la Industria de Reuniones propicia a través de sus eventos, es el impulso para estos clústers productivos, los cuales son realmente los motores económicos de las ciudades, regiones y países en general.

Este enfoque económico se aprecia en la segunda parte de este modelo, donde se remueve el factor de la Industria de la Hospitalidad y en el cual se amplia la visión hacia quiénes son realmente los beneficiarios de los eventos dentro de cada sector productivo y por lo cual, la prioridad de la propia Industria de Reuniones, debería ser el cumplimiento de esos objetivos que tiene cada cadena de valor, de forma que la economía crezca y se desarrolle. Esta visión queda implícita dentro de la siguiente conceptualización:

Todos estos conceptos y modelos previamente mencionados, son necesarios para entender, el por qué podríamos considerar a la Industria de Reuniones, como la herramienta perfecta para la reactivación económica de los países, aún cuando mucha gente podría pensar hoy en día, que realizar reuniones va en contra de toda lógica dentro de esta “Nueva Realidad” que nos rodea.

Es aquí, donde entra el trabajo que diferentes organismos internacionales, especializados en la Industria de Reuniones, han venido realizando, tratando de concretar una visión clara de lo que sigue para nuestro sector, bajo estas nuevas reglas sanitarias y lo que sabemos del virus. Sin embargo, es el Joint Meetings Industry Council (JMIC), organismo con más de 50 años de experiencia y que representa los intereses combinados de las más importantes asociaciones internacionales de la Industria de Reuniones a nivel mundial, quién hoy levanta la mano, haciendo un planteamiento formal sobre el futuro del sector, por parte de una industria que genera mas de un trillón de dólares a nivel mundial y que ha sido evidentemente golpeada por la pandemia de COVID-19.

Este organismo, creó una previo al COVID-19, una plataforma denominada “The Iceberg”, como una iniciativa para documentar los beneficios reales y la relevancia de la Industria de Reuniones, con el fin de llamar la atención de los gobiernos del mundo acerca del verdadero impacto que tiene la industria en el desarrollo de los destinos y de los países. Curiosamente, esta plataforma, que representa la suma de toda la información que se ha generado hasta la fecha a nivel mundial sobre la Industria de Reuniones, actualmente está sirviendo para concientizar de manera general, acerca del efecto que la pandemia ha tenido sobre nuestro sector y más allá de ello, qué es lo que sigue para el mismo, bajo los nuevos enfoques sanitarios, con una visión clara, sobre como es que las reuniones, ahora mas que nunca, serán críticas para la reactivación económica de los países.

La página e información sobre el JMIC se puede encontrar aquí: www.themeetingsindustry.org

De esta manera, el JMIC, bajo éste proyecto de “The Iceberg”, creó un manifiesto, con la aportación de una variada lista de líderes de la Industria de Reuniones internacional, suplementada por información de Greg Clark, notable académico y consejero mundial sobre la dinámica de las ciudades. Este manifiesto se considera una fuente de apoyo para los profesionales de la Industria de Reuniones, quienes buscan apoyar los argumentos sobre la importancia de la propia industria, para la reactivación de las industrias en sus comunidades, sobre todo porque la nueva normalidad de la vida, obligará a los destinos a tener una introspección de lo que son y hacia donde van de ahora en adelante, en una mirada “de adentro hacia afuera” por parte de los mismos.

Este manifiesto, enfoca sus comentarios, sobre 15 razones por las cuáles las reuniones son y serán la base del reinicio económico de los destinos. Estos argumentos, buscan propiciar que en lugar de huir de las reuniones, entendamos que son éstas (Cumpliendo con todos los factores sanitarios correspondientes), donde de manera proactiva, efectiva y rebasando las limitantes de las interacciones virtuales, se podrán realmente alcanzar acuerdos, crear estrategias, innovar, planear y ejecutar proyectos, sobre lo que será el nuevo enfoque de las economías y sectores productivos locales.

Los 15 puntos que abarca el manifiesto, se pueden sumarizar a través del siguiente cuadro:

Para un servidor y bajo las premisas con las que inició este texto, los puntos más importantes de todos, específicamente teniendo en cuenta la urgencia de retomar el impulso de los sectores productivos estratégicos de los destinos y países a través de las reuniones son los siguientes:

• La Innovación y la Reinvención que se propicia para los propios Destinos (1)
• El Impacto Multisectorial que aportan las mismas reuniones (2)
• Impulsar la Diversificación y Auto Suficiencia de los Destinos (4)
• El Proceso de Transición y Renovación que deberá planearse para el futuro (5)
• El aprovechamiento del Manejo de Ambientes Controlados que aporta la misma forma de operar de la Industria de Reuniones (8)
• El Uso de Inversiones e Infraestructura ya existente (10)
• La Obtención de un Retorno sobre las Inversiones que habrán de realizarse (15).

De enfocar nuestros esfuerzos, de manera específica y objetiva sobre esos 7 puntos, el re-lanzamiento de los destinos no solo será un reinicio, si no una manera de incluso fortalecer sus sectores productivos estratégicos, mismos que pondrán a las ciudades, regiones y países, en posiciones mucho más competitivas que en las que estaban, antes de entrar a la pandemia.

Toda la información que cubre “The Iceberg” y su manifiesto, se pueden encontrar aquí: www.the-iceberg.org/features/the-jmic-global-manifesto-speaking-with-one-voice

En conclusión, la realidad de nuestra vida cotidiana ha cambiado, muchas cosas que dábamos por obvias y asentadas, ya no lo son tanto. Sin embargo, el pensar en reunirnos cuando podría argumentarse que de preferencia “no hay que reunirse por seguridad”, no debe ser algo que se dé como parte de lo que se ha perdido en esta nueva realidad, al contrario, hay que reenfocar esfuerzos, tomar las medidas necesarias de protección y hacer lo mejor que sabemos hacer los humanos cuando las cosas se ponen difíciles y necesitamos encontrar soluciones: Reunirnos. Este va a ser el factor que verdaderamente nos va a permitir salir adelante como humanidad.

Sobre el autor:

• Director General de Integradora de Destinos México, empresa Incubadora de eventos especializados para Sectores Productivos Estratégicos de los Destinos, con mas de 20 años de experiencia dentro de la Industria de Reuniones Nacional e Internacional.

DESARROLLO ACADEMICO 

• Licenciatura: LICENCIATURA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES ADMINISTRATIVOS
  Facultad de Contaduría y Administración del Centro de Enseñanza Técnica y Superior, Campus Tijuana. 
• Post‐Grado: ESPECIALIDAD EN MERCADOTECNIA
  Facultad de Contaduría y Administración del Centro de Enseñanza Técnica y Superior, Campus Tijuana. 
• Maestría: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN GENERAL
  Centro de Investigación y Estudios de Post‐Grado del Instituto Tecnológico Autónomo de México. 
• Post‐Grado: PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN DE EMPRESA D‐1
  Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, Campus Guadalajara. 

ACREDITACIONES DENTRO DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES 

• Certificado C.E.M. (Certified Exhibition Manager) por la I.A.E.E.
• Creador del Modelo Teórico de Desarrollo de Sectores Económicos Estratégicos de los Destinos, a Través de la Industria de Reuniones.
• Miembro Fundador del North American Meetings Industry Day (Actualmente denominado Global Meetings Industry Day –GMID-)
• Impulsor del proyecto de acreditación D.M.A.P. (Destination Marketing Accreditation Program) de la D.M.A.I. para la OCV León (Primer destino Latinoamericano en obtener esta acreditación internacional). 
• Presidente Nacional Ciclo 2013‐2014, Meeting Professionals International –MPI‐ México Chapter
• Presidente Nacional Ciclo 2011‐2013, Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México –AMDEM‐ (Antes Asociación Nacional de Oficinas de Convenciones y Organismos Similares –ANDOC‐)
• Miembro Fundador de la Federación Latinoamericana de Oficinas de Convenciones, A. C.
• Miembro Sección Especializada de Turismo de Reuniones de CANACO Guadalajara